全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与名中医门诊（名中医馆及各级名中医传承工作室号别），另设专病门诊（如心脏康复、治未病、中医护理门诊、国际诊疗门诊等）。普通门诊适合常见病与开药随访，专家门诊适合疑难诊治，名中医号适合需要资深中医专家辨证调治的患者。各号别挂号费按深圳市公立中医医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “深圳市宝安中医院集团服务号”微信公众号／小程序（预约挂号、报告查询，支持互联网医院线上复诊）；② 健康160（91160）平台（含就医160电话 400-11-91160）；③ 现场预约：正常上班时间至门诊各楼层分诊台；④ 门诊各楼层预约挂号自助机；⑤ 电话预约 0755-29629366（工作时间 7:30—17:30）。总机 0755-29629333。 |
| 放号与预约限制 | 第三方挂号平台整理的口径显示医院预约号源更新时间为晚间 21:00 左右；院内门诊 8:00—12:00、14:30—17:30 开诊（国际诊疗门诊同此时段）。各科室放号规则与可预约时段以医院官方当日公告为准。 |
| 抢号技巧 | ① 放号前先在服务号完成就诊人建档与绑卡，放号后直接定位“院区—科室—医生”；② 名中医馆与广东省名中医（金远林、宋银枝等）号源紧张，请在放号整点前后守候并留意退号回流；③ 骨伤科、康复科为院内热门科室，可先在社康中心或普通门诊完成基础检查再约专家号；④ 针灸治疗类需求可考虑针灸医院，号源相对宽松且为全省首家针灸专科医院；⑤ 20余家社康中心可就近解决常见病与中医适宜技术，避免挤总院；⑥ 各平台余号与候补功能可多渠道同时关注。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须先建档：持本人身份证、社保卡或医保电子凭证，在服务号／自助机／窗口录入本人手机号并核对姓名，生成电子就诊卡。儿童、老人可由家属在手机端代为建档。中医内科门诊对低龄儿童就诊有科室限制（第三方平台口径显示内科不接受14周岁及以下儿童预约），儿童请选儿科就诊。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 需更改院区、时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约。取消渠道为手机端原预约渠道、院内自助机或人工窗口；线上支付的挂号费按规定退回原支付账户。取消时限与违约规则以医院官方挂号平台规则为准；请确认行程后再预约，多次爽约可能被限制预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 总院（东院区） | 医院医疗主体与专科最齐全院区；康复、骨伤、心血管、脑病、重症、妇产、儿科等住院病区与手术、急诊均在此；名中医馆与中医流派工作室专家门诊集中于此 | 位于宝安中心城区裕安二路，地铁 5 号线翻身站／灵芝站方向接驳公交可达，多路公交至裕安二路沿线站点；院区设停车场，高峰车位紧张，建议公共交通 | 深圳市宝安区新安街道裕安二路25号 | 总机 0755-29629333；咨询电话 0755-29629366 |
| 总院西院区 | 与东院区隔路相邻；设内科门诊（含心血管、脑病、肺病等）、骨伤科正骨／筋伤门诊、名中医馆、中医护理门诊等，适合复诊开药与中医调理 | 与东院区步行可达，交通同总院；院区周边停车资源有限 | 深圳市宝安区新安街道裕安二路21号 | 总机 0755-29629333 |
| 针灸医院 | 全省首家针灸专科医院；以针灸、康复治疗为特色，适合中风康复、痛症针灸治疗与康复期患者 | 位于宝安公园南门旁，公交至新安四路沿线站点，宝安公园周边环境利于康复活动 | 深圳市宝安区新安街道新安四路86号 | 0755-29629333 转 7000 |
| 燕罗医院 | 全市首家中医医养融合医院；以中医老年病、康复、医养结合为特色，适合老年慢病、康复与医养需求患者 | 位于燕罗街道洋涌路26号，松岗颐年院内、燕山学校旁，公交至燕罗街道沿线站点 | 深圳市宝安区燕罗街道洋涌路26号 | 0755-23205594 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 中医治疗与检查前注意 | 拟行针灸、小针刀、刺络拔罐等侵入性中医技术者，治疗前请如实告知凝血功能异常、抗凝药物使用史、糖尿病、妊娠等情况；拟行磁共振、CT 增强检查者，请提前告知体内金属植入物、对比剂过敏史与肾功能情况，避免到院后无法检查。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 总院（东院区）设 24 小时急诊，涵盖急诊内、外科与常见急危重症接诊，配套 24 小时检验、影像（CT）等急诊检查；急性胸痛、急性卒中等患者直接由急诊分诊进入相应中心绿色通道。急诊电话与院前急救以医院官方公布为准，急危重症请直接拨打 120。 |
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| 绿色通道急症 | 急诊开通胸痛绿色通道（国家级胸痛中心，2018年创建，急性心肌梗死患者按胸痛中心流程快速完成心电图、肌钙蛋白筛查并衔接导管室再灌注治疗）与卒中绿色通道（国家级卒中中心，2020年首批“防治卒中中心”，急性脑卒中患者在时间窗内行静脉溶栓等再灌注治疗）；中风急性期患者可与康复科衔接开展早期床边康复。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120，由急救网络就近派车；危重患者跨院转运请联系医院急诊科评估后实施；院区内设无障碍通道与轮椅租借服务。 |
| 就诊提示 | 胸痛持续不缓解、突发一侧肢体无力或言语不清、严重外伤、昏迷等情况请直奔急诊或拨打 120，无需先排队挂号；中医慢病调理、康复治疗等非急症请按预约时段到相应院区就诊，避免占用急诊资源；就诊时请携带既往病历、检查报告与正在服用的中药／西药清单，便于医师辨证。 |
6 避坑指南
集团为“总院＋针灸医院＋燕罗医院＋20余家社康”格局，总院东、西两院区隔裕安二路相邻但科室分布不同，针灸治疗在针灸医院（新安四路86号）而非总院，医养结合在燕罗医院；挂号时务必先在服务号选定就诊院区，跑错院区等于白跑一趟。
名中医馆与省、市级名中医号源紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“加号黄牛”，也不要向个人账户转账；确有困难可通过服务号留意退号回流。
第三方挂号平台口径显示医院号源更新时间为晚间 21:00 左右，与部分医院 20:00 放号的习惯不同，抢号时间请以医院官方公告为准，避免按其他医院经验空等。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在入院后主动办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
针灸、推拿、艾灸、拔罐等中医适宜技术部分项目与院内中药制剂可能不在医保报销范围或需自费，治疗前请向医生与收费处确认费用并保留清单；自费项目医院会要求签署知情同意书。
康复治疗（尤其中风后康复）需要连续多次疗程，建议初诊时与医生确定长期康复计划与复诊安排；中风后 6 个月为黄金康复期，急救稳定后应尽早转入康复，不要在家“养一养再说”。
三伏贴／三九贴有固定贴敷时段与禁忌（发热、皮肤破溃、孕妇等不宜），贴敷当日忌酒、海鲜、牛肉、芋头、花生及生冷辛辣食物，出现红肿水泡应及时到科室处理；贴敷前请先在服务号预约相应科室。
中医内科门诊一般不接受14周岁及以下儿童预约（第三方平台口径），儿童请挂儿科；孕妇就诊请主动告知孕周，部分中药与针灸穴位孕妇禁用，切勿自行抓药。
医院专家出诊安排会随人事与排班动态调整，就诊前一天请在服务号复核专家是否出诊并核对就诊院区；名中医年事较高者出诊频次可能减少，老患者按既往经验挂号可能扑空。
